Как сделать так, чтобы вас понимали? Техника и правила эффективного общения

04 октября 2019 12:45

Как сделать так, чтобы вас понимали? Техника и правила эффективного общения

Главная

Новости

Как сделать так, чтобы вас понимали? Техника и правила эффективного общения

Эффективное общение - это способность понять себя другими, в то время как понимание - это способность сосредоточиться на другом и понять, что он хочет передать.

Как сделать так, чтобы вас понимали? Техника и правила эффективного общения

В области межличностных отношений многие исследования показали, что женщины могут общаться эффективнее, потому что они знают, как использовать больше слов в среднем, чем мужчины (от 10 до 20 тысяч слов в день, по сравнению со средним значением для мужчин, от 5 до 10 тысяч).

Женщины прекрасно слушают и делают выводы

У женщин, есть врожденный дар чтения между строк, понимания языка тела и расшифровки другого, но это не общение; только эта способность не помогает нам понять собеседника.

Однако необходимо проводить различие между «общением» и «пониманием». Эффективное общение - это способность понять себя другими, в то время как понимание - это способность сосредоточиться на другом и понять, что он хочет передать.

Сколько раз вы произносили фразу «ты меня не понимаешь ...»?

Конечно, мы, по крайней мере, думали об этом много раз, в разных контекстах нашей жизни: в офисе, дома, с друзьями, с родителями ...

В этом вопросе предполагается, что ответственность за непонимание себя несет весь наш собеседника.

А если бы это была наша ответственность? Если бы мы могли сделать это своей компетенцией, мы бы улучшили отношения, улучшая и улучшая общение, облегчая наши отношения и избегая напряженности.

Следовательно, слушать и сочувствовать недостаточно, но также необходимы коммуникационные основы, чтобы понять, что делать и чего избегать. Давайте посмотрим вместе, что это за основы:

Ошибки в общении: чего нельзя делать

1. Останавливать собеедника: прерывание блокирует поток рассуждений и мыслей нашего собеседника и часто воспринимается как превосходство или агрессия;

2. Шутки (неуместные): часто ирония используется, чтобы приглушить и помогает расслабиться, однако шутка, сказанная в неподходящее время, может обидеть;

3. Повышение голоса: высокая громкость голоса эквивалентна крику, и людям не нравится общаться с агрессивным собеседником;

4. Повторение: если вы повторяете свою мысль несколько раз во время разговора, это будет скучно, раздражающе и вы потеряете эффективность;

5. Говорить только о себе: неэффективно монополизировать разговор, говоря о себе. Это может быть скучно и неинтересно для остальных.

Основы эффективного общения

1. Обратите внимание на тон голоса: помните, что правильным тоном вы можете сказать все. Смягчите голос, будьте нежны, улыбайтесь, и вас положительно воспримут;

2. Переформулируйте услышанное: переформулировка очень полезна, потому что это знак внимания. Кроме того, это помогает «привести в логический порядок» слова нашего собеседника и часто помогает внести ясность;

3. Поддерживайте зрительный контакт: избегайте отвлекающих факторов и смотрите в глаза собеседнику, это заставит вас почувствовать себя близким собеседнику, чутким, заинтересованным, компетентным, честным и искренним в общении;

4. Научитесь задавать вопросы: вопросы воспринимаются как искренняя забота друг о друге, а также способ собрать больше информации об эмоциональном состоянии нашего собеседника;

5. Улыбка: улыбка означает открытость и располагает к себе; В ситуациях смущения или конфликта, улыбка может разрядить и облегчить разговор.

Как общаться, чтобы быть понятым и услышанным

Помните, что коммуникативные навыки также являются навыками общения, слушайте и отвечайте.

Используйте предложения с простой структурой и говорите медленно (так вы будете "транслировать" безопасность), постарайтесь распознать моменты, в которые полезно поговорить, и те моменты, когда лучше молчать и ждать подходящего времени, чтобы озвучить вашу точку зрения.