В Краснодаре краевой колл-центр ежедневно принимает 3,5 тыс. звонков

  1. Главная
  2. Новости
  3. В Краснодаре краевой колл-центр ежедневно принимает 3,5 тыс. звонков
28 марта начала работать горячая линия оперативного штаба Краснодарского края по борьбе с коронавирусом.
 В  Краснодаре краевой колл-центр ежедневно принимает 3,5 тыс. звонков
Редакция Редакция 10 апреля 2020 15:17
Звонки принимаются круглосуточно 25 операторами, каждое общение длится в среднем от 3 до 15 минут. Ночью работа идет дистанционно.
 
Ситуация меняется ежедневно, рассказал руководитель краевого колл-центра – заместитель руководителя департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края Юрий Шевченко. 
 
Больше всего было обращений пришлось на 3 апреля, сегодня число обращений — в несколько  раз  меньше. Ежедневно краевой колл-центр в  среднем  принимает около 3,5 тыс. звонков.
 
При этом, например, 9 апреля вопросы по Краснодару составили больше половины (50,11%) от общего числа обращений. Основные темы: получение пропусков для сотрудников/автомобилей; вопросы ограничения перемещений; проезд к месту прописки/проживания из других регионов.
 
Все записи телефонных разговоров поступают в аналитический центр, где ведут статистику обращений. Это помогает максимально быстро реагировать на дублирующиеся запросы, оперативно отвечать на новые.
 
Также, работает  информационный портал,на котором опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы: режим карантина, коммунальные услуги, транспорт, спецпропуска, информация о вирусе. Число просмотров уже превысило 596 тысяч.
 
В единую круглосуточную «горячую линию» оперативного штаба Краснодарского края по коронавирусу можно позвонить по тел. 8(800)707-07-11.
 
 
Также «горячие линии» организованы в администрации города, внутригородских округах, департаментах и управлениях.
 
Куда обратиться за помощью: телефоны и сайты организаций, которые бесплатно помогают людям во время коронавируса
 
В Тимашевске по вопросам получения пропусков на автомобили жители города и района могут обращаться на «горячую линию» по круглосуточному телефону ЕДДС 8 (86130) 4-02-25  
Дополнительный телефон МКУ СИТУАЦИОННЫЙ ЦЕНТР 42124.
E-mail: timsitcentr@yandex.ru
 
8-800-707-07-11 — горячая линия оперативного штаба по коронавирусу в Краснодарском крае (специалисты ответят на все возникающие вопросы, при необходимости переведут на номера специализированных служб любого краевого ведомства)
 
8 (918) 677-49-89 — краевое управление Роспотребнадзора
 
8-800-555-49-43 — единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно)
 
8-800-200-03-66 — минздрав Краснодарского края
 
 
8-800-200-60-90 — горячая линия министерства курортов Краснодарского края
 
8 (961) 581-90-68 — горячая линия минобразования Кубани по вопросам дистанционной формы обучения в школах 
 
8 (861) 251-05-32 — управление образования Краснодара
 
8-800-200-74-37 — горячая линия для оказания помощи пожилым и маломобильным гражданам, а также горячая линия краевого министерства труда и соцзащиты
 
8 (918) 431-02-78 и 8 (918) 431-04-37 — волонтерский центр по оказанию помощи гражданам в связи с пандемией
 
8 (988) 360-97-75 — бесплатные консультации юристов
 
112 — Единая дежурно-диспетчерская служба (отвечает за вопросы жизнедеятельности города и работы коммунальных служб)
 
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий жители Тимашевска могут обращаться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 112 (круглосуточно), сообщили в пресс-службе мэрии.

 

Магазин СПУТНИК

Магазин СПУТНИК

Начиная, с 2007 года наша компания является "Официальным дилером крупнейшего оператора цифровой среды ТРИКОЛОР". За этот период нами установлено более тысячи комплектов спутникового...

Интересное в Тимашевске

Материнский капитал на первенца

В 2022 году материнский капитал на первенца получили более 10 тысяч кубанских семей

Три самых полезных продукта лета

Диетологи назвали три самых полезных продукта лета. 

Как солнце влияет на организм человека

Какого уникального витамина часто не хватает организму и как это исправить.Оказывается все просто - есть такой витамин, который  человек может получать прямо от солнца .  

Какая еда может повысить настроение ?

Оказывается у еды есть такие волшебные свойства , которые могут улучшать настроение на уровне биохимии и гормонов.

Если у Вас возникли трудности с авторизацией, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью через форму обратной связи

Ваш телефон

Представьтесь

Пароль

Завершение

Имя:
Представитель компании:
E-mail:
Телефон:

Если у Вас возникли трудности с регистрацией, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью через форму обратной связи

Разместить
объявление / фирму