В Краснодаре краевой колл-центр ежедневно принимает 3,5 тыс. звонков

  1. Главная
  2. Новости
  3. В Краснодаре краевой колл-центр ежедневно принимает 3,5 тыс. звонков
28 марта начала работать горячая линия оперативного штаба Краснодарского края по борьбе с коронавирусом.
 В  Краснодаре краевой колл-центр ежедневно принимает 3,5 тыс. звонков
Редакция Редакция 10 апреля 2020 15:17
Звонки принимаются круглосуточно 25 операторами, каждое общение длится в среднем от 3 до 15 минут. Ночью работа идет дистанционно.
 
Ситуация меняется ежедневно, рассказал руководитель краевого колл-центра – заместитель руководителя департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края Юрий Шевченко. 
 
Больше всего было обращений пришлось на 3 апреля, сегодня число обращений — в несколько  раз  меньше. Ежедневно краевой колл-центр в  среднем  принимает около 3,5 тыс. звонков.
 
При этом, например, 9 апреля вопросы по Краснодару составили больше половины (50,11%) от общего числа обращений. Основные темы: получение пропусков для сотрудников/автомобилей; вопросы ограничения перемещений; проезд к месту прописки/проживания из других регионов.
 
Все записи телефонных разговоров поступают в аналитический центр, где ведут статистику обращений. Это помогает максимально быстро реагировать на дублирующиеся запросы, оперативно отвечать на новые.
 
Также, работает  информационный портал,на котором опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы: режим карантина, коммунальные услуги, транспорт, спецпропуска, информация о вирусе. Число просмотров уже превысило 596 тысяч.
 
В единую круглосуточную «горячую линию» оперативного штаба Краснодарского края по коронавирусу можно позвонить по тел. 8(800)707-07-11.
 
 
Также «горячие линии» организованы в администрации города, внутригородских округах, департаментах и управлениях.
 
Куда обратиться за помощью: телефоны и сайты организаций, которые бесплатно помогают людям во время коронавируса
 
В Тимашевске по вопросам получения пропусков на автомобили жители города и района могут обращаться на «горячую линию» по круглосуточному телефону ЕДДС 8 (86130) 4-02-25  
Дополнительный телефон МКУ СИТУАЦИОННЫЙ ЦЕНТР 42124.
E-mail: timsitcentr@yandex.ru
 
8-800-707-07-11 — горячая линия оперативного штаба по коронавирусу в Краснодарском крае (специалисты ответят на все возникающие вопросы, при необходимости переведут на номера специализированных служб любого краевого ведомства)
 
8 (918) 677-49-89 — краевое управление Роспотребнадзора
 
8-800-555-49-43 — единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно)
 
8-800-200-03-66 — минздрав Краснодарского края
 
 
8-800-200-60-90 — горячая линия министерства курортов Краснодарского края
 
8 (961) 581-90-68 — горячая линия минобразования Кубани по вопросам дистанционной формы обучения в школах 
 
8 (861) 251-05-32 — управление образования Краснодара
 
8-800-200-74-37 — горячая линия для оказания помощи пожилым и маломобильным гражданам, а также горячая линия краевого министерства труда и соцзащиты
 
8 (918) 431-02-78 и 8 (918) 431-04-37 — волонтерский центр по оказанию помощи гражданам в связи с пандемией
 
8 (988) 360-97-75 — бесплатные консультации юристов
 
112 — Единая дежурно-диспетчерская служба (отвечает за вопросы жизнедеятельности города и работы коммунальных служб)
 
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий жители Тимашевска могут обращаться в Единую дежурно-диспетчерскую службу по номеру 112 (круглосуточно), сообщили в пресс-службе мэрии.

 

Сеть аптек «Апрель»

Сеть аптек «Апрель»

Аптечная сеть «Апрель» — это 20 лет безупречной работы на рынке фармритейла, более 2600 аптек в 55 регионах России и миллион активных карт лояльности! Количество открытых аптек...

Интересное в Тимашевске

 Кубань планирует развивать органическое сельское хозяйство

Краснодарский край одним из первых регионов России начал развитие органического сельского хозяйства. Кубань собирается наладить тесное взаимодействие с Нидерландами  в области развития органич...

Покупка межкомнатных дверей в Краснодаре

Экошпон является экологически чистым материалом с визуально привлекательной фактурой. Он имитирует текстуру натурального дерева и обладает положительными качественными характеристиками.

Минтруд предлагает изменить подход к оценке бедности в стране

В Россиии предлагают ввести новый подход для учета числа бедных в стране. Минтруд предложил ввести в  стране «границу бедности»

Жительница Кубани выиграла почти 60 миллионов рублей, получив лотерейный билет на сдачу

Девушка из Краснодарского края призналась, что была просто в шоке, узнав сумму выигрыша после того как увидела сумму в личном кабинете.О  выигрыше  она узнала лишь спустя несколько месяце...

Если у Вас возникли трудности с авторизацией, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью через форму обратной связи

Ваш телефон

Представьтесь

Пароль

Завершение

Имя:
Представитель компании:
E-mail:
Телефон:

Если у Вас возникли трудности с регистрацией, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью через форму обратной связи

Разместить
объявление / фирму