В России разработали пособие для чиновников по общению с населением
В России сотрудников госструктур хотят научить эмпатии, сочувствию и простоте в общении с обычными людьми
Редакция
30 января 2023 09:21
В России сотрудников госструктур хотят научить эмпатии, сочувствию и простоте в общении с обычными людьми пишут « ».
Ученые РАНХиГС разработали специальное пособие по общению госслужащих с населением.
В специальной методичке ученые прописали, как разговаривать с людьми на понятном языке, а не на чиновничьем — без канцеляризмов и штампов.
Очень часто ответы чиновников на запросы россиян в большинстве случаев содержат вместо ясных ответов сложные выдержки из правовых документов. шаблоны. А некоторые ответы показывают равнодушие или неприязнь и неподготовленным россиянам вообще могут показаться агрессивными..
В методичке содержатся конкретные инструкции для дальнейших действий.
Российских чиновниов призывали проявлять эмпатию и быть этичными.
Нужно всегда представлять, кому они отвечают, напомнили чиновникам.
Госслужащих просят учитывать возраст человека , образование, доход, и в целом оценивать жизненную ситуацию.
Постоянная ссылка: https://timashevsk.ru/news/v-rossii-razrabotali-posobie-dlya-chinovnikov-po-obshcheniyu-s-naseleniem/
Магазин СПУТНИК
Начиная, с 2007 года наша компания является "Официальным дилером крупнейшего оператора цифровой среды ТРИКОЛОР". За этот период нами установлено более тысячи комплектов спутникового...
