Для того, чтобы эффективно работать в течение всего дня, необходимо правильно начать свой день. Исследование доказало, что утренний эмоциональный настрой напрямую связан с тем, как человек будет потом воспринимать окружающих людей, включая клиентов

Американские ученые из Университета штата Огайо и Пенсильванского университета убеждены - главное, создать себе хорошее настроение в начале дня.

 Для того, чтобы эффективно работать в течение всего дня, необходимо правильно начать свой день. Исследование доказало, что утренний эмоциональный настрой напрямую связан с тем, как человек будет потом воспринимать окружающих людей, включая клиентов.

Все это вместе взятое, сильно влияет на производительность труда и эмоциональный комфорт человека.
Для подтверждения этого, ученые в течение 3-х недель наблюдали за сотрудниками крупной страховой компании, в чьи обязанности входила обработка телефонных звонков.

Начиная день в хорошем расположении духа, сотрудники демонстрировали позитивное отношение к клиентам, более оперативно их обслуживали и реже жаловались на собственное неудовлетворительное состояние.

Оказалось, что позитивный настрой позволял сотрудникам в разговоре реже использовать паузы, что повышало эффективность консультаций, а вот люди, которые "встали не с той ноги", работали крайне неэффективно, обрабатывая меньшее количество звонков.


Источник: Официальный информационный портал города Тимашевск и Тимашевского района "В Тимашевске ру" - www.vtimashevske.ru