Новая система преобразит работу автоматической телефонной связи

  1. Главная
  2. Полезное
  3. Интересное
  4. Новая система преобразит работу автоматической телефонной связи

Тяжело найти человека, которому нравится общаться с автоматическими телефонными системами и программами-автоответчиками, которые только и знают, что повторяют:

Новая система преобразит работу автоматической телефонной связи
Редакция Редакция 04 декабря 2011 08:00

Тяжело найти человека, которому нравится общаться с автоматическими телефонными системами и программами-автоответчиками, которые только и знают, что повторяют: "Вы сказали то-то и то-то. Это верно?". Через некоторое не очень продолжительное время такой беседы у большинства людей возникает устойчивое чувство нарастающего раздражения, а у некоторых, особо эмоциональных, людей может просто "сорвать крышу". Решить эту проблему призвана новая система, которую разрабатывает команда испанских исследователей из университетов Universidad Carlos III, Мадрид, и Universidad de Granada, Гранада. Эта компьютеризированная система может определить эмоциональное состояние человека, говорящего с нею, и изменить линию своего поведения с целью уменьшения напряженности и раздраженности человека-собеседника.

Система анализирует более шестидесяти акустических параметров человеческого голоса, включая тон, скорость речи, продолжительность пауз между словами, "энергетику" голоса и многие другие. Система ориентирована на поиск признаков того, что говорящий с ней человек испытывает чувство скуки, раздражение, сомнения или гнев. Мало того, что система делает выводы на основе голоса человека, она так же анализирует ход диалога с человеком. Если системе неоднократно не удается распознать то, что говорит ей человек, и она вынуждена повторно задавать один и тот же вопрос, вероятнее всего человек сердится или скучает, что способствует неадекватному ответу. Основываясь на статистических данных, собранных в результате анализа бесед людей с автоматическими системами, система может скорректировать линию диалога или перефразировать вопросы, сделав их более простыми и понятными человеку или разбить сложный вопрос на несколько более простых и однозначных.

Ученые из Мадрида и Гранады провели опытную проверку работоспособности системы с привлечением людей-добровольцев. Испытания показали, что использование этой адаптивной системы привело к совершению более коротких и более результативных диалогов с людьми. В будущем вполне вероятно такая система может быть объединена с системой, разрабатываемой исследователями из университета Бингемтона (Binghamton University), которая определяет эмоциональное состояние пользователей компьютера, "смотря" с помощью камеры на их лица.

 

Источник:  Официальный информационный портал города Тимашевска и Тимашевского района "В Тимашевске ру" - www.vtimashevske.ru
 
 

Магазин СПУТНИК

Магазин СПУТНИК

Начиная, с 2007 года наша компания является "Официальным дилером крупнейшего оператора цифровой среды ТРИКОЛОР". За этот период нами установлено более тысячи комплектов спутникового...

Интересное в Тимашевске

Что подарить девушке на Новый год?

Наступает пора праздников, и каждый мужчина задается вопросом: что такого подарить девушке на Новый год, чтобы показать свою любовь.Не знаешь, что подарить девушке на Новый год, но мечтаешь ее порадо...

Как выбрать самую лучшую елку на Новый год и сохранить ее как можно дольше?

Красивые зимние праздники нельзя представить без главного новогоднего украшения – елки. Это может быть елочка в горшочке или срубленная .Все хотят, чтобы их елочка была той самой-самой и сохра...

Астрологический прогноз с 24 по 30 декабря 2018 года

 Последняя рабочая неделя уходящего года начнется в последний день полнолуния – в понедельник следите за эмоциями. Остальные дни недели благоприятны для начала дел, но только кратковременны...

Куда россияне планируют поехать на Новый год

 Непростая экономическая ситуация сильно влияет на то, как и где отдыхают наши сограждане. Что переживает туристический рынок сейчас, в преддверии новогодних праздников, рассказали экспертыnehотр...

Если у Вас возникли трудности с авторизацией, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью через форму обратной связи

Ваш телефон

Представьтесь

Пароль

Завершение

Имя:
Представитель компании:
E-mail:
Телефон:

Если у Вас возникли трудности с регистрацией, Вы всегда можете обратиться к нам за помощью через форму обратной связи

Разместить
объявление / фирму